尚德机构推脱退款

图一，是我下单的时间， 图二，是我申请的售后时间， 图三，是尚德机构答应3个工作日处理联系的。 因为想提高一下学历，所以报名了尚德机构，但我还是一名学生，没有收入，我觉的我经济条件不允许，想着以后允许了在提高学历。所以在报名后的2个小时左右，我申请了售后。他们也承诺过24小时内可以申请解除协议，并会全额退还我所缴纳的费用。 但是在我申请了售后后，我咨询了之前给我办理的联系的老师，退款什么时候可以给我退，但是给出的答案是，售后问题是要班主任（意思是不规他管了） 好，那我就去问那个称为班主任的老师，而班主任老师却让我联系售后老师（意思还是售后问题管不了） 好，那位成为售后老师的，有给我打过电话，但是并没有提到退款是什么到账，什么时候给我处理退款的， 而是一味的让我去听他们的直播，并且是要观看15个小时的，每个星期1.3.5直播，每天2.5小时的。这个就要2个星期才能看完。 我有进一步问是不是我看完了这15小时，你们可以马上为我处理退款。这位称为售后老师没有给我正面的回复，而是说这是售后流程的， 想必在我看完了15小时的视频，他们就会说，你已经是观看了我们的视频的。所以不能给你退款的，（这满满的套路） 再者，一位要什么申请售后的学生，你们为什么要求去观看视频，是在拖延时间退款？？？还是根本不打算处理退款的？？？ 因为在我申请售后后，就是以各种的理由推脱退款，找不到直接的负责人，说好的3个工作日联系，说好的24小时内可以退全款，最初的承诺却不数，要求尚德尽快处理退款。 现在详消费保投诉，希望得到帮助！谢谢!!

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-01-04 19:33:59

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

消费保投诉平台跟进

2018-08-30 11:53:14

消费保投诉平台审核通过

2018-08-30 11:29:34

用户发起投诉

2018-08-30 11:29:32