投诉美团官网,虚假宣传,滞后处理,目前处理结果不满意

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8月22日13.21分在美团预定丹东假日阳光酒店三间两天住宿,支付1893.33元成功,到店后与网页酒店图片不符,并且假日阳光酒店前台告知,我们的订单是对面假日锦轩酒店,我们在16点12分通过美团客服立即申请退款,美团客服告诉我们尽快解决,我们很是放心的重新预定其它酒店入住,未入住订单86****855的酒店,美团在两天后回复我们不能退款,原因是订单不能取消,那么我们的疑问就出现了。1、假日阳光酒店与假日锦轩酒店是一个酒店吗?2、宣传网页上用丹东假日阳光酒店,产品说明中是锦轩房间,对于这个网页宣传我们认为美团公司审核图片与产品说明中存在欺*与误导消费者,3、订单中虽然有说明不能取消订单,但因为我们未入住,取消订单的时间不影响他们二次销售,不能取消订单我认为属于强卖行为,4、美团客服在接到我们退款申请后未能积极沟通协调,两天后告知我们不能取消,属于让订单生效再解释的滞后工作态度。

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