投诉美团官网，虚假宣传，滞后处理，目前处理结果不满意
网友保保_9e2c4423
已完结
8月22日13.21分在美团预定丹东假日阳光酒店三间两天住宿，支付1893.33元成功，到店后与网页酒店图片不符，并且假日阳光酒店前台告知，我们的订单是对面假日锦轩酒店，我们在16点12分通过美团客服立即申请退款，美团客服告诉我们尽快解决，我们很是放心的重新预定其它酒店入住，未入住订单86****855的酒店，美团在两天后回复我们不能退款，原因是订单不能取消，那么我们的疑问就出现了。1、假日阳光酒店与假日锦轩酒店是一个酒店吗？2、宣传网页上用丹东假日阳光酒店，产品说明中是锦轩房间，对于这个网页宣传我们认为美团公司审核图片与产品说明中存在欺*与误导消费者，3、订单中虽然有说明不能取消订单，但因为我们未入住，取消订单的时间不影响他们二次销售，不能取消订单我认为属于强卖行为，4、美团客服在接到我们退款申请后未能积极沟通协调，两天后告知我们不能取消，属于让订单生效再解释的滞后工作态度。
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