美团酒店榛果民宿不退全额,无正当理由不退款
网友保保
已完结
本人于2019年2月25日15:49:39使用美团APP,在美团酒店内预定一间民宿,总价格180元,商家描述35平米,到现场查看后发现只是一个单间,环境脏乱差,还是公共卫生间,本人没有使用房内任何器具并和房东说明不住了要求退款,房东同意并告知我需要我本人致电客服申请退款。 我向客服多次致电后,客服说帮我沟通申请,也没有告知跟谁申请,过后客服表示申请结果为只退全额70%,要扣除全款30%,我对此表示不理解也不同意,客服回答是只有70%,我退钱就退70%,不要这70%的话一毛钱没有。 对于这种无理由的霸王条款,我表示不接受,认为这种行为侵犯了消费者权益。
投诉进度
展开全部