美团酒店榛果民宿不退全额，无正当理由不退款
已完结
本人于2019年2月25日15：49：39使用美团APP，在美团酒店内预定一间民宿，总价格180元，商家描述35平米，到现场查看后发现只是一个单间，环境脏乱差，还是公共卫生间，本人没有使用房内任何器具并和房东说明不住了要求退款，房东同意并告知我需要我本人致电客服申请退款。 我向客服多次致电后，客服说帮我沟通申请，也没有告知跟谁申请，过后客服表示申请结果为只退全额70%，要扣除全款30%，我对此表示不理解也不同意，客服回答是只有70%，我退钱就退70%，不要这70%的话一毛钱没有。 对于这种无理由的霸王条款，我表示不接受，认为这种行为侵犯了消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：已联系投诉人协商一致，并给与部分赔偿，问题已解决。
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