【已解释】投诉京东，购买斐讯产品不能提现不给退款_京东商城客服售后投诉维权中心-消费保

投诉京东，购买斐讯产品不能提现不给退款

*8年5月14日，本人在京东在购买了一款路由器，看到有自营两个字我就放心了，谁知道到路由器现在故障不能用，当初承诺的返现也不能返，现在维修和退款都无法得到处理，路由器是在京东官方买的，出问题京东不给我解决要我去找厂家，现在厂家我无法联系上，厂家电话打不通，网上客服无人回复，供货商是京东自己审核采用的，这个首先应该京东自己负责，现向消费保投诉，希望能帮助我退货退款

京东商城企业处理结果展示

2018-09-07 14:23:45

尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。