尚德机构退款不处理，说好8月底退款给我，还没退给我

*7年2月份，本人报名自考大专教育，选择了尚德机构培训，由于学不会，多次考试未通过，申请退款，*8年4月份开始申请退款，班主任打电话也跟我联系了,同意了我的退款请求，开始走退款流程，第一次是，邮寄退款协议，给尚德机构北京总部，然后总部 盖章邮寄回来，完成退款，但是该机构为了拖延时间一直不给盖章，班主任敷衍叫我在等等，一直到五月底，第二次，之后班主任说，叫我在邮寄退款协议，此次是按手印，不需要盖章，直接交给财务处理退款事项，六月8号协议邮寄过去了，班主任说退款需要排队得八月底才能退款成功，但是已经过了 八月底了，还没退款给我，现在 联系 他们退款事情，直接不说话 了。谢谢此平台，本人还有录音为证！