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美团酒店霸王条款不让退款
已退款
美团酒店霸王条款不让退款
本人原计划于8月23日前往上海出差,因此8月23日12点25分于美团预定上海宾馆一家,原定23日入住。由于临时改变行程前往浙江丽水,于23日12点31分申请取消上海那家宾馆,在美团上又定了一家浙江丽水宾馆,前后不过6分钟。但美团和上海宾馆商家起初以条款规定不可取消为由不予退款。在联系美团客服后告知会有专人联系我,然后拖到第二天早上发信息告诉我商家不给退。首先该上海宾馆入住时间为下午14.00。我在中午12.31分申请退款,明显不影响二次销售。其次美团的该项规定严重违反消费者保护规定,没有任何法律依据。凭良心说,如果我定了宾馆,拖到下午,或者晚上申请退款,影响人家宾馆二次销售,那是我的问题。而我在五分钟内并且在该宾馆规定的入住时间前申请退款,却被告知不能退,消费者权益严重遭到侵害。希望消费保能帮忙维护消费者权益。万分感谢。
投诉问题
退改问题
投诉诉求
改善服务
退款
投诉编号
94263217
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台
投诉完结
2018-09-02 11:41:48
经消费保协调,目前投诉人已成功收到退款,问题已解决。
企业
企业处理
2018-08-31 14:52:38
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2018-08-31 14:42:12
网先生/女士
发布成功
2018-08-31 14:42:10
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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匿名用户
是打消费者投诉电话吗
黄先生
请问退了全款还是部分呢?
匿名用户
怎么联系您?
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