美团酒店霸王条款不让退款
已完结
本人原计划于8月23日前往上海出差，因此8月23日12点25分于美团预定上海宾馆一家，原定23日入住。由于临时改变行程前往浙江丽水，于23日12点31分申请取消上海那家宾馆，在美团上又定了一家浙江丽水宾馆，前后不过6分钟。但美团和上海宾馆商家起初以条款规定不可取消为由不予退款。在联系美团客服后告知会有专人联系我，然后拖到第二天早上发信息告诉我商家不给退。首先该上海宾馆入住时间为下午14.00。我在中午12.31分申请退款，明显不影响二次销售。其次美团的该项规定严重违反消费者保护规定，没有任何法律依据。凭良心说，如果我定了宾馆，拖到下午，或者晚上申请退款，影响人家宾馆二次销售，那是我的问题。而我在五分钟内并且在该宾馆规定的入住时间前申请退款，却被告知不能退，消费者权益严重遭到侵害。希望消费保能帮忙维护消费者权益。万分感谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，目前投诉人已成功收到退款，问题已解决。
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