苏宁易购买的香水没有收到，可是退不了款

网友保保 2018-08-31

已完结

我从苏宁买了一瓶香水。后来我不要了，卖家也同意退款了。然后过了一段时间卖家收到了。可是卖家和我都没有退货退款这个选项，然后卖家让我打人工给我点退款，可是人工我发了三天没打通，也没人给我解决退款的事情

投诉进度

企业完结

2018-09-10 18:45:08

解决方案

退货退款

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-09-01 09:21:23

平台审核通过

2018-08-31 18:28:03

用户发起投诉

2018-08-31 18:28:01

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