苏宁易购以次充好把二手冰箱当全新卖交易欺诈

wuchisunin 2018-08-31

已完结

本人于2018年08月18日在苏宁易购网站购买订单号为36****99044 全新美菱冰箱，苏宁送来的是本人2018-08-01订单号36****07819退货的以次充好内部大量无法清除使用脏痕的二手冰箱。苏宁在本人8月1号退货后时隔半月再次将同一台使用过的二手冰箱送货给本人，存在多次将二手冰箱充当全新冰箱销售，以次充好的严重欺诈行为，浪费本人大量的时间和精力。根据新消法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿，增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本人要求苏宁更换全新同型号冰箱，并赔偿本人购机款三倍的精神损失。

投诉进度

用户评价

2019-04-13 10:45:18

品牌评价

垃圾企业

企业完结

2018-09-10 18:46:48

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-09-01 09:25:14

消费保投诉平台审核通过

2018-08-31 19:56:50

用户发起投诉

2018-08-31 19:56:48

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投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

更换赔偿解释改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263258

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