已解释

退货之后卖家失联,京东不处理

因为商品的原因要求退货,京东系统同意退货,也发来退货地址,退货以后卖家签收以后一直联系不上,电话不接,线上不回信息,我现在是钱货两空,京东客服说我只能联系商家解决问题,我现在根本联系不上商家,京东没有监管责任吗?最起码我是在你平台上消费的吧。
投诉诉求 赔偿
投诉编号 94263411
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
闫先生/女士 服务评价
2018-12-27 21:41:27
综合评分
1星,很不满意
还有脸说,平台不监管,卖家跑了你们一点责任没有啊,钱货都没了,卖家都联系不上,京东还不负责,刘强东人品真是不咋地
京东商城 企业处理结果展示
2018-09-07 14:44:13
尊敬的客户您好,根据您的描述,我们已经大概了解了您的情况,这是斐讯的线下活动,斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动,并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关,建议您继续关注参与斐讯的活动,或者联系斐讯客服热线4007567567,或者您可以关注斐讯官方网站(http://www.phicomm.com/cn/),非常感谢您的支持与理解。
京东 企业处理
2018-09-03 10:55:43
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2018-09-02 10:14:32
闫先生/女士 发布成功
2018-09-02 10:14:30
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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