投诉苏宁易购，购买商品出现质量问题后推脱给商家不予解决

华山京东便利店(幸福哩) 2018-09-02

已完结

2017.11.10在苏宁易购上购买北鼎养生壶，因出差不在家，两个月后回家后第一次拆包装使用就发现质量问题，给苏宁打电话推给厂家说购买时间超过15天只能维修，把底座邮寄回厂家后说是无法维修更换了一个新的底座; 第二次2018年8.16号左右又发现底座出现质量问题，又邮寄给厂家重新更换了新的底座， 第三次，也就是重新更换新的底座不到一周后，底座再次不工作出现质量问题 因此严重怀疑此产品有质量问题，要求苏宁易购退货，苏宁易购又把问题推脱给北鼎养生壶厂家，作为消费者我是认准苏宁易购的平台在上面下单购买产品，如此推脱不予消费者解决问题，投诉无门

投诉进度

企业完结

2018-09-13 16:52:07

解决方案

解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-09-03 11:18:57

平台审核通过

2018-09-02 17:52:16

用户发起投诉

2018-09-02 17:52:14

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