没有入住酒店美团却不给退款

网友保保_e52f02da 2018-09-03

已完结

酒店房间卫生不过关客户要求更换房间来回耽误时间却给酒店以一小时为由不给退款，本来还打算住的，因为更换房间需要加多一半的费用我肯定不允许吖，同样的房间又说没有了，我只能要求退款，没离店之前说答应退款的，而后又出尔反尔说是入住一个小时不能退款回应美团，态度极其恶劣，希望有关部门能够重视一下，还社会正气之风！订单编号：

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-09-09 18:07:14

处理结果

美团回复：已联系投诉人协商一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2018-09-03 16:11:50

用户补充投诉

2018-09-03 15:51:17

补充内容

美团订单编号874565223

消费保投诉平台审核通过

2018-09-03 15:33:02

用户发起投诉

2018-09-03 15:33:00

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263532

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