投诉中国联通多次肆意私下更改用户套餐，而且无法取消
网友保保_62c3122c
已完结
2017年底发现联通套餐被改（中国联通14年老用户，由原十几元套餐被改为最低月消费40元），非本人操作，打客服要求改回原套餐，客服回复因参与活动不可更改，一年后合约到期才可办理。2018年8月，合约马上到期，却发现套餐又在2018年8月21号被更改为畅越冰激凌国内不限量套餐（48元），打联通客服要求取消，客服又以参与活动无法更改套餐，并且必须使用到2020年8月31日，期间不可更改。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已经得到解决，中国联通已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
