大疆产品问题导致的产品损毁,售后服务不给予更换或赔偿。

Eden丶

已完结

由于大疆无人机产品:大疆御的部分自动返航以及识别障碍功能上的一些问题,导致使用时无人机损毁。而后咨询售后服务,希望得到更换或赔偿。可是售后服务不光不给予,反倒分析描述与本人实际情况不符,并给予错误判断,认为是本人操控失误导致事故。 具体事故如下 我在楼底拍照,当时是在两栋楼中间,我控制无人机在室外的两栋大楼中间启动。垂直攀升到90多米后,进行拍照,然后我启动了自动返航功能,当时我与飞机的直线距离差不多就是垂直距离,也就是说飞机就再我头顶90高,左右两边是高楼大厦这两栋大厦的距离约是30m左右,系统提示说最高返航高度为30米。所以按照你们的说明书上说到,此时飞机应该飞回我的头顶后垂直直线下降。(此时飞机启动返航功能后大概约1-2秒)这时飞机由于启动了返航功能,但是它并没有像说明书那样所描述的,并没有飞到我的头顶,而是自己向左转(以机头方向为正方向,转弯前机头正对本人,与本人水平距离约10多米,垂直距离90m)向左转后向前飞,一头飞向左边的大楼,坠机。这里有几点本人想声明 首先飞机的返航点已经被我按照操作指南,重新刷新并与卫星同步链接。而飞机左转与向前飞行的过程是自动返航的程序操控的,本人当时并没有操控,本以为飞机会按照正常程序飞到我头顶后垂直下降。 飞机的自动避障系统也并没有很好的运用出来,从飞机直直飞向大楼就可以看出。 自动返航当时由于不在设定的返航高度,所以自动返航照理是会飞回我的头顶直线下降,且当时机头正对本人,所以无需转左,直接向前飞10几米后就可到达我正上方。 起飞时在室外,本人一直站在起飞点操控

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