德邦快件延误，丢失

HanXuefei 2018-10-09

已完结

投诉理由：从29号就开始打电话催着送，结果每次都说第二天送，每次都不送，然后告诉我找不到了，但是让我放心丢不了，找了几天也不送也不告诉我，我又打电话，10月3号告诉我快递丢了，告诉我会给我申请理赔，但是告诉我国庆不上班，让我等，结果10月8号我再联系又告诉我这几天不上班，让我打经理电话，实在没办法，官网搜索理赔办法，让我联系发货点申请，但是我仍担心会再拖下去不采取行动解决问题.在此期间我家人朋友的花费不说，我这边的国际话费就了好多，而且客户也等了好长时间，我作为发货人也一直担心这个快件，从27号等到现在，我想要一个合理的解释和妥善的解决方法，谢谢！

投诉进度

平台完结

2021-07-16 22:07:36

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2018-10-09 11:03:28

平台审核通过

2018-10-09 01:48:15

用户发起投诉

2018-10-09 01:48:13

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