投诉苏宁易购，无故取消订单，随后封禁账户
Scofield啦啦
已完结
本人于2018年9月9日在苏宁易购网上商城购买一部iphone手机，在本人不知情的情况下于9.14取消我的订单。随后我的账户便无法正常使用，大部分商品无法正常下单，咨询客服原因，第一次客服回复账户无异常，第二次恢复说限购，事实上我只买了一台手机。后来又改口说我的账号不是同一个人在使用，理由是我用了3,4个地址，然而谁家没有个亲戚朋友，还有自己位置也会变动。客服在无法反驳的时候一直在强调不是我的在使用，找不出其他说辞。我的诉求是1.给我取消限制，正常购物，之前取消的iphone手机订单恢复；2.如果不能取消限制，请把我账户交的会员费用和账户里的云钻折现退还给我。客服说都不能，这样的店大欺客，理由逻辑不通的随意封号和说辞岂能让消费者信服？请贵部门能够帮我介入处理，希望你们公正公平，履行“为人民服务”的宗旨，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
