Tu****BC购买270节课时，被自动扣课158节
luckyamy
已完结2017年12月份在Tu****BC购买了学习英文的网络课程260+10=270节课程，今年9月份发现才发现课时少了158节，扣课时从来没有过提醒通知，打电话到Tu****BC询问才告知，我的合约是一周5节课，不上的是自动会被自动扣取课时。 他们销售当时并没有跟我跟我说过是有自动扣课的事情，他们说需要调查录音等，经过一个多月的时间，多次去电最后说申请补回大概50节课，经过多次沟通，他们最后说补回60节课，要我去接受被白白扣掉的100节课时，我不能接受这个结果。上课体验也跟他们当初销售所说的，有很大的落差，承诺的英文达到一定水平也没有，说的学习跟踪服务也没有，根本不管你学习状况，我现在不要求他们能跟他们当初销售说的那么好，但是至少课要让我上吧。作为消费者，我付费的扣取我的课时，我应该享有知情权，他们增加我的义务却没有给我应该的服务与权力。现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢。
投诉进度
展开全部
