投诉享骑诚信金退款1个月未退客服电话无法接通一直拖延不退

网友保保 2018-11-02

已完结

2018年10月国庆节节假日期间本人在西安旅游使用享骑出行app注册使用共享单车，期间缴纳299月诚信金，10月6日回家申请退还诚信金，至今11月2日未退还期间多次拨打客服电话，客服多次无法接通，在线客服永远无法连接到。接通后没有给予有效处理方案进行拖延，软件承诺7到15个工作日退还到账户，至今已经过期多时，还并未退还。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:17:39

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-03 19:05:32

平台审核通过

2018-11-02 20:22:29

用户发起投诉

2018-11-02 20:22:27

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