投诉苏宁易购，出售质量问题iPhone8plus 不给退换

隐姓埋名 2018-11-04

已完结

2018年11月1日在苏宁易购官方旗舰店购买红色iPhonehonge8plus红色特别版全网通手机，11月2日晚上收到货，打开包裹验机，使用时发现手机屏幕出现绿色的光影，黑光下是很明显的一道绿光。联系苏宁易购客服，说质量问题需要退货，对方直接拒绝，要求我们开具检测报告，我多次去苹果售后监测点去检测，但是被告知全国任何售后点都不会出具报告，突然觉得苏宁易购就是故意刁难我们消费者，强制出售质量问题手机！！现向消费保护者协会投诉，希望得到帮助！

投诉进度

企业完结

2018-11-09 15:30:49

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2018-11-05 18:34:04

消费保投诉平台审核通过

2018-11-04 09:20:14

用户发起投诉

2018-11-04 09:20:12

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94275030

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