京东平台无权没收消费者定金
已完结
这段时间京东平台出了一个预售活动，先付订金，再付尾款。我于11月2号看中一款产品，并支付了40元订金。可是尾款迟迟不能支付，客服说要到活动时间才能支付。活动时间定在双十一当天。恰好当天个人事情比较多，忘记了网购这件事。后面我咨询客服，问怎么支付尾款，客服说订单已经被他们的系统取消了，并且没收预付款。作为客户，我并非不是想购买该产品。只是由于中间时间隔的比较久，事件太多而忘记购物，客户端当天也没有提示。现在京东第三方买家采取没收预付款的形式结束，这让我很难接受，平台不是执法部门，有什么权利没收消费者的钱财。希望贵部门给消费者一个合理的处理。（京东现在是赔偿了20元的京豆作为补偿，第三方却坚持自己的规则处理）
投诉进度
企业完结
处理结果
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