天猫飞利浦官方旗舰店以预购方式误导消费者

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投诉诉求1向所有预购消费者补足差价，并享受预购该有的赠品，以及抽奖机会。2鉴于商家不诚信的行为，抽奖活动必须全程公开以及公证人员全程观察3商家于店铺首页进行公开道歉。

赠品当中有个背包，20号支付定金时还没有这个赠品，后来从前1000名增加到前2000名支付定金的赠送背包。现在客服以交易快照里没有赠送背包截图为由，不承认有背包赠品。我想知道天猫能不能公布后台数据，10月20号开始支付定金，我在凌晨2点付款，当时只有几十的购买量，怎么就排不到2000名以内了？还有最开始买1元预订的时候有个评论前几送香水的活动我忘了截图了，现在活动页面的赠品完全没了这些东西，留下的赠品只有几个抽奖机会。为了这几个抽奖机会预购买家就得比双11直接下单买家多花356元，这样的情况合理么？