投诉辽阳万达以及一楼欧格施，质量问题拒绝退货以及承担运费
江扬大盗
已完结11月10日在辽阳万达一楼欧格施购买一件外套和一条裤子，11日发现外套的防盗扣没有给我取下，于是在当天又特意返回万达让商家摘掉防盗扣，而且外套的毛有一些脏，店长告诉我等下雪的时候把毛放雪里沾一下就干净了，我要求换一件新的被告知店内只有一件了，无法更换。15日发现裤子上的狐狸毛掉了，而且我是在正常穿着毫无剐蹭的情况下，裤子没有洗过，要求退货，店长与店员起初共同搪塞我，让我更换相同价位的衣服，被我拒绝后同意我退货，但不承担运费（我本人在外地，不在辽阳，不想买件衣服还反反复复的去专柜处理这么多麻烦事）在感受到如此差的售后服务后我提出将外套（全新）及裤子（共计2803元）退货，店长不知从哪找出出售商品无法退换的照片，拒绝退货。期间万达商场处理投诉的工作人员态度恶劣，以信号不好为由拒绝倾听消费者诉求。我想知道这么大个商场，消费者在有正当理由的情况下怎么就不可以退货了？而且我在店内时欧格施店员一直都在跟我强调他们是全国连锁的品牌，不知道为什么在选品牌一项没有找到这个牌子，希望消协能够帮助消费者维护正当权益，谢谢！
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