天猫珀莱雅旗舰店售与商品主图描述完全不符，虚假宣传

网友保保 2018-11-19

已完结

1珀莱雅宣传双十一销售额破2亿免单，却在双十一过后一直遮遮掩掩不肯公布真实销售额，事实上当天下午已经1.5亿了，有客服聊天和官方微博作证，网购的群体大概晚上买东西的多吧？为什么下午到凌晨，一分钱没卖？ 2.商品主图容量为150ml正品，而珀莱雅实际发出的，是90ml的 3.主图中可弹粉和实际收到包装完全不符，怀疑商家以假代真发出 4、我收到货后联系商家退款，却告知不能全额返款，只返一半，不想要可以退回去有运费险，化妆品很重，发货要三十多，运费险根本不够，商家这明显属于过河拆桥，帮他们刷了销量，又不想退款了，据我所知，其店铺这几天，每天都有因投诉后小二介入退款成功的，而另外一些，明明参加的同一个活动，却受到不同对待，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-21 15:37:31

平台审核通过

2018-11-19 15:29:32

用户发起投诉

2018-11-19 15:29:30

展开全部