京东上卖假商品

林惠 2018-11-21

已完结

在京东上全球购上买了jbl小音响，用了半天时间不到，第二天早上无法开机，下午可以开机但是无法连接蓝牙播放不了音乐。跟对方卖家沟通叫我邮寄给第三方平台维修打了电话第三方无法查到我这边的资料。投诉到京东平台上也没处理好，今天又让我打电话给第三方平台还是没查询到任何资料。京东客服还一直强调不会出现这个问题，结果还是欺骗消费者。从17号到现在接了无数个京东电话都没处理好。我的要求退货退款

投诉进度

企业完结

2018-11-23 15:48:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持!

平台跟进

2018-11-21 15:02:30

平台审核通过

2018-11-21 12:06:01

用户发起投诉

2018-11-21 12:05:59

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