投诉Tu****BC欺骗消费

网友保保 2018-11-21

已完结

本人于2018年10月9日在网上申购了北京创意麦奇教育信息咨询有限公司旗下的Tu****BC英语网络培训课程。当时我是再销售顾问的电话引导下完成了签约，销售人员根本没有对网上的条例一一细讲。他只是询问了你是否可以全额付款，如果不行他们还可以有分期付款的方式。我问他们如果不学了是否可以随时终止合同，他说可以的。我当时认为这个挺好的，而且课程顾问说的会全程跟踪学习，不懂的都会协助指导，但是我缴费一周之后他就离职了，换了一个顾问对我不理不睬不闻不问。现在他们电话也不联系我，每个月还要扣我钱，希望消费保可以帮助我退款，万分感谢

投诉进度

平台完结

2019-01-03 11:29:55

处理结果

Tu****BC回复：已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，客户已补足未缴纳费用，已办理合约取消，相关事宜已得到解决。

用户补充投诉

2018-12-04 12:06:50

补充内容

客服电话联系说可以上过的23节课按单价110元一节扣除，其余全部归还。现在电话又来说还要交3000保管费。很想知道这所谓的保管费是什么东西。

平台跟进

2018-11-22 10:59:07

平台审核通过

2018-11-21 18:16:44

用户发起投诉

2018-11-21 18:16:42

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