京东换货至今未处理

网友保保 2018-11-28

已完结

本人11月11日于京东下单都买华为手机一台 收货后发现内内sim卡卡板有弯折 怀疑二手提出换货 京东11月19日收到退货之后至今未处理 并且与客服多次沟通 回复均不一样 至今未解决 依据消费者权益保护法进行第五十六条规定对于消费者提出的换货 不得故意拖延 故请对经营者进行相应处罚 并对消费者进行相应补偿

投诉进度

企业完结

2018-12-07 11:51:50

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-11-28 14:30:29

平台审核通过

2018-11-28 14:19:20

用户发起投诉

2018-11-28 14:19:18

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