投诉苏宁易购逛网，全款下单iphone 8P 手机有问题

网友保保 2018-12-04

已完结

双十一苏宁买的iphone8P有明显故障(外放没有声音)找苏宁售后要求换机，取机一周后被告知检测没有故障，要求我自己去百邦,天音等苹果售后开故障单，然而给这几家打电话人家根本没有开故障单的业务。现在苏宁拖的时间已经超过15天，问题没解决却要强行退回手机，问题手机也不敢签收前几天买的刚买的苹果8P，外放没有声音，要求换货，居然让我开苹果的质量检测证明，联系苹果售后，人家根本就没有权利去开这种证明！简直就是对消费者对的欺诈！别在微博下官方的说什么联系你们，都是套话，根本联系不到你们！

投诉进度

企业完结

2018-12-06 15:54:05

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2018-12-04 19:47:57

补充内容

我已经明确拒绝他们的补偿，但还是强制给我，如同强制让我们收货一样

用户补充投诉

2018-12-04 19:45:44

补充内容

刚打的电话，说给上级反应，又是拖延！还让删除微博，给100块钱补偿！我不想补偿，我只想5100块钱买个正常手机

消费保投诉平台跟进

2018-12-04 17:11:43

消费保投诉平台审核通过

2018-12-04 14:42:42

用户发起投诉

2018-12-04 14:42:40

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94287946

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