投诉帮考网误导我符合报名条件，拖时间不肯退款

渼其名约 2018-12-05

已完结

我网上填资写是否符合一消报考条件后帮考的销售老师来电了解了我的学历和年龄，说我符合当地浙江的报考条件，在销售人员的极力说符合条件，不是问题的，再由他的活动力度后报了他们的vip开始学习，一直到后来通过其他网校告知我们浙江要求社保，不符合报考条件，向帮考反应一直推脱不退款。

投诉进度

平台完结

2018-12-13 15:07:07

处理结果

帮考网回复：浙江省临时增加规定，考试通过后，申请证书必须有消防单位的社保和工作证明，该用户目前没有在消防工作单位工作。要求退款。针对这种情况，我们同意退款，但是需要扣除已经为用户支付的学费利息费用和教材费用，剩余费用可以全部退回，已作退款处理。

平台跟进

2018-12-05 19:58:24

平台审核通过

2018-12-05 14:28:47

用户发起投诉

2018-12-05 14:28:45

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