投诉天猫网,全款下单购买餐桌,商家虚假发货,诈骗钱财

郑磊 2018-12-08

已完结

2018年11月11日,我通过淘宝网首页推荐购买了餐桌,页面显示第二天就发货了,期间多次询问 都无人响应, 到后来显示已收货, 询问淘宝客服 给的解释说 是我自己手动收货, 我当时就惊了, 我从来没有点过, 第二次问淘宝人员 又说是系统自动收货,维权还帮我取消了, 拒绝了我的投诉,到今天为止12月8号 我都没有得到任何答复, 我的钱款依旧没有退给我,商品也没有收到, 我被诈骗了,.现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-08 18:05:44

平台审核通过

2018-12-08 17:03:35

用户发起投诉

2018-12-08 17:03:33

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