拼多多退款无故克扣用户金额

Bamboo 2018-12-14

已完结

2018年12月11日通过拼多多平台网购一款男士羽绒服微信实际付款10元，经催发货后商家仍不发货，申请退款，14日下午钱款到账373元与实际付款相差减少10元，拼多多解释为发放了两张五元优惠券相抵，本人不认同该平台做法。

投诉进度

企业完结

2018-12-18 14:37:31

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，由于商家原因未发货，订单办理退款，系统给您扣了10元钱，经核实是商家责任，可以为您补偿10元无门槛优惠券（有效期50年）如您认可请您反馈在线客服，给您带来不便还请您谅解，感谢您的支持与理解

消费保投诉平台跟进

2018-12-17 21:23:50

用户补充投诉

2018-12-14 21:32:48

补充内容

平台显示退款383，实际到账373

消费保投诉平台审核通过

2018-12-14 21:31:14

用户发起投诉

2018-12-14 21:31:12

投诉信息

拼多多

投诉问题：

发货纠纷乱收费

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94291316

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