心上平台的商品质量问题，不予以处理

肖潇 2018-12-14

已完结

2018年11月20在心上平台购买了一个95新的包，当时咨询卖家说，包是全新闲置，没有瑕疵和破损，结果收到货，包肯定是用过而且有一处明显破损。当时立刻找平台处理，平台让我把包寄回去，因为商品不符之前购买描述情况，我要求退货，平台说卖家不同意，一直劝说我接受平台修复和补偿我200元代金券，我也明确表示不要代金券！多次打电话就是在和卖家谈。心上作为第三方平台，就是起到一个保障作用，现在的钱也不退，一直消极处理，我们每周都打电话，就是劝我接受修复！一直不给予处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-17 22:12:39

平台审核通过

2018-12-14 23:20:10

用户发起投诉

2018-12-14 23:20:08

展开全部