美团外卖服务态度差，没有处理方案
可妮兔
已完结
在12月9日在美团外卖投诉外卖工作人员态度差，受理请求后11号左右有客服回拨电话给我，但是由于当时忙没有接听，在16号主动回拨美团外卖客服询问处理结果，当时接待的客服表示已经对外卖配送人员进行处罚降低该工作人员的配送率，当时客服态度非常冷淡，并不是一位真正处理投诉工作人员的态度，多次询问对消费者有什么处理方案，客服说自己部门和骑手部门是两个部门，他已经将我的受理提交，我询问能否让骑手部门给予消费者处理方案，客服表示两个部门无法作回复。对于配送人员的处理属实消费者没有办法确实，而且投诉处理人员根本没有任何解决方案，只是踢皮球说已经受理给骑手部门，就不了了之了。之后告知对处理方案不认可，能不能有其他处理投诉的渠道，客服告知没有，但是也一直给予不了处理，只是告知已经受理过没有办法。对配送人员的服务态度，和美团投诉处理人员不满
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作人员和美团的工作人员多次给您致电您没有接听，无法与您取得沟通，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。
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