唯品会强行发送赠品,不说明赠品使用条件

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我在唯品会最近一次订单中,购买了数件商品,显示赠送一本台历,其实我也不需要,但是无法选择不勾选台历。因为我是唯品会高级会员,而且app的订单信息和包裹中都没有任何说明表示如果需要退货部分商品,需将台历一起寄回。所以作为消费者,我很自然的认为这是年底唯品会给老会员的赠品,而不是只针对此次订单的赠送。结果在申请退货部分商品时,唯品会要求必须将台历退回,我对此十分不理解。因为我也留下了部分商品,此外,唯品会没有任何此日历与退货相关的说明。所以我在此投诉,唯品会服务有缺陷,强行寄纪念品,却不加以说明。服务电话一直无法打通,让用户体验十分不友好,有一种被欺骗的感觉。

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