唯品会退货退款处理慢且未明确拦截快递

网友保保_QxfvWPLh 2025-05-17

已完结

我于2025年5月14日04:28在唯品会自营crocs官方旗舰店购买了一双洞洞鞋，后面发现买贵了，我要求退货退款，这个货物在快递柜，我没有去取，我要求唯品会拦截快递并退还货款，但处理速度很慢，说拦截了但不知道是否拦截，我要求唯品会退还我的货款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-17 15:59:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 11:00:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 10:59:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 10:42:23

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

179元

投诉编号：

98840167

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