屈臣氏微信公众号屈臣氏官方商城存在迟迟未发货现象，欺骗消费者

罗Boy 2018-12-21

已完结

2018年12月16号下午4点46分在屈臣氏微信官方网站购买了保湿乳液和保湿啫喱，价格总共158元，但到了12月21号仍未发货，打过电话客服，但客服一直以上级未反馈为理由延迟，怀疑有故意欺骗消费者行为。打过12315电话投诉，但具体平台没显示商家的具体地址，怀疑平台有造假行为

投诉进度

用户补充投诉

2018-12-25 16:58:00

补充内容

已收到退款，谢谢消费保的帮助

平台完结

2018-12-25 16:55:38

处理结果

投诉人反馈，屈臣氏已退款，问题得到解决。

用户补充投诉

2018-12-24 17:07:52

补充内容

到现在第7天仍未发货，现在正以缺货为理由一直延迟，打过电话说取消订单，说订单无法取消，需要专员进行取消，我已经无奈到极致

平台跟进

2018-12-21 16:00:18

平台审核通过

2018-12-21 15:25:59

用户发起投诉

2018-12-21 15:25:57

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