屈臣氏订单派送失败申请退款一个月未解决
网友保保_leUCiwB4
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我于2025年3月10日在屈臣氏小程序下单了一套水乳+一个猫粮主食包+一包卫生巾，合计价格144.90元。13号显示商品派送失败，派送员电话打不通，联系了客服修改地址。修改地址后快递仍未派送，于18号提交退款申请。18号至今一直显示商品退货中，多次询问客服，客服无法提供退货物流，无法确定退款时间，只是说让我等。目前退款申请已提交超过一个月，仍未收到退款，商品疑似还在快递员那里。我觉得这是屈臣氏与他家的物流存在的问题，导致我无法正常收到退款。我希望可以直接收到退款，不要再一直等没有消息的退货物流以及后续流程，毕竟我都没收到货。 图片1-4是今天与客服的聊天记录；图5是我3月23号向客服提出的需求；图6-7为售后订单；图8-9为商品订单
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