屈臣氏小程序退款无人处理且客服敷衍

网友保保_xAIbYhiC 2025-04-22

已完结

我在2025年4月6日在屈臣氏官方小程序买了一瓶资生堂蓝胖子防晒50ml，当天发现下错单就马上申请售后退款了，于11号已退货回到商家那边，但售后退款一直到今天22号了，还是无人处理。找人工客服也是用官方语言敷衍状态，迟迟没个回应

投诉进度

用户评价

2025-04-23 14:35:51

品牌评价

各种找人投诉才肯退款

用户申请完结

2025-04-23 14:35:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-22 19:57:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 19:57:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-22 19:03:10

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

98706462

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