要求淘宝及小米退货并赔偿
网友保保
已完结本人于2018年11月11日，在淘宝购买小米空调3台，因新房交房延期配送日期改到了2018年12月8日，12月8日当天本人收到了空调，因当天时间已经很晚与安装师傅约定12月9日安装，因当中间隔时间不长故未拆箱验货。等到第二天拆箱安装时发现有一台空调内机有裂痕，挡风板卡口断裂，因此当天致电小米客服要求退货，并将所谓的S/N码告知客服，客服当天表示会反馈。几天后本人接到小米客服电话说要再次提供S/N码，因本人住的地方距离新房较远表示无法提供，小米客服让我把码发给淘宝客服。12月15日左右我讲S/N码已图片发给淘宝客服，几天后淘宝客服又跟我说反馈专员需要S/N码，我当时因为比较忙没有时间处理。12月22日本人再次联系淘宝客服，客服一直拖沓表示会帮我反馈，23日本人致电小米客服，客服反馈质量问题因当由我承担，因为我没有当天开箱验货。 本人诉求1.要求淘宝/小米立即换货。在我没有开箱验货的情况下，客观来讲，产品有问题无非就是、生产运输或者安装过程中产生的，而且收货与安装仅相隔一天，产家及经销商、安装厂家理应负起责任，我作为消费者是不可能将产品无故损坏的，我从收货到安装没有碰过他们的东西一下。 2.提供产品的小米、销售的淘宝包括负责运输的安德智联，以及负责安装的第三方，小米故意将其流程弄得异常繁琐，好让消费者投诉无门，沟通成本极高。3.几家公司的客服人员素质需要加强，使用的话术都是同一套，“需要反馈”，重复让我提供相同的材料，半个月了还没反馈完，让我很焦躁，希望他们能加强内部培训管理，简化沟通机制，真正能为消费者解决问题。
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我跟你一样，他说我过了时间，我是双12买的，本来打算当时安装，但是当时不住，就没要安装。现在要安装才联系，安装师傅过去，发展里面全断了