淘宝商家的商品质量差，服务差

网友保保 2018-12-25

已完结

本人在此商家双十一购买两件羽绒服以及其他衣物，收到货后，由于天气原因，羽绒服一直未穿，没有洗过，上周才开始穿，穿了没几天发现羽绒服跑毛严重，这完全是衣服质量有问题，本人与客服沟通，客服让我把衣服的洗涤商标和衣领商标以及实物图片发过去，本人按照客服所有要求发了过去， 但是客服以商品已过售后服务期限为由，拒绝退货退款，让消费者心里极其不满，既然你用已过售后期限已过为由拒绝 那为什么一开始还让我发好多图片，严重打击消费者，欺骗消费者，玩弄消费者，与客服多次沟通未果，才投诉

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:09

处理结果

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平台跟进

2018-12-25 18:20:22

平台审核通过

2018-12-25 14:26:45

用户发起投诉

2018-12-25 14:26:43

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