投诉成都贝诺森家居产品掺假，欺瞒消费者

墨武侠锋 2018-12-25

已完结

2018年11月18日，我在成都市武侯区武青北路15号贝诺森家具订做两套多层实木衣柜，缴纳定金时商家签字承诺保证商品材料和质量，缴纳1000元订金后商家上门量取尺寸，2天后商家把衣柜电子设计图发我，却未告知我电子设计图就是订单，让我确认衣柜样式，在我确认设计图缴纳3900元工程款后商家把设计图做为订单下单，并在其中更换了材料；2018年12月24日我收货时发现衣柜材料与商家在订金收据上承诺的不一致，商家以残次品替换原来商议好材料，现在商家以我确认过的衣柜电子设计图就是订单为由不予以更换材料。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-12-27 11:58:44

处理结果

接到李先生的投诉后，消费保工作人员第一时间联系贝诺森家具张女士进行联系反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地辖区的12315投诉反映。

平台审核通过

2018-12-25 18:36:42

用户发起投诉

2018-12-25 18:36:40

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