投诉尚德机构误导销售，24小时提出退费，霸王条款拒不退款

网友保保 2019-01-11

已完结

2019年1月10日，在尚德机构电话推销下6384元报考了汉语言文学专业自考本。 19年1月10日，我接到尚德机构的电话，告知我4月开考的自考本今天即将结束，我即加了尚德机构些老师的微信进行报考事宜，在扫码付款639元后，通过扫码在融易分期贷款5745元，成功进行报考。之后在尚德机构谢老师指导下下载注册尚德机构APP，通过课程得知自考需自己在官网上报考，报考时间已过，随即联系谢老师，却推脱其没有注意时间，也忘记解释报名和报考的区别。 19年1月11日，我在尚德app上申请退款无人受理，联系尚德机构谢老师推脱说只有最好班有权退费，我向其询问协议上所述24小时内可向甲方申请解除协议全额退款，不再回复。

投诉进度

平台完结

2023-01-04 19:32:31

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

平台跟进

2019-01-11 10:05:31

平台审核通过

2019-01-11 09:37:23

用户发起投诉

2019-01-11 09:37:21

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