投诉安徽联通资费不明，乱扣呼叫转移费

网友保保_d7ffbad5 2019-02-10

已完结

确定本人并未设置呼叫转移号码，但消费账单上显示有呼出转移消费，关键是两个客服解释收费原因不一样。第一次客服说有些固定电话接听会收费，但我并未超出套餐给的免费通话时长。第二次反馈才告诉我是呼叫转移收费的，还告诉我非移动终端不能设置，我清楚告诉客服我没有进行过此类设置。虽然被扣的钱不多，但我感觉有猫腻。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-02-27 19:16:39

处理结果

中国联通回复：经我司核查，用户开通了呼叫转移功能，并将号码呼转至13010950124号码上，通话每次1分钟内，故产生0.1元/分钟呼转费。已电话联系用户解释，用户表示清楚，用户于2月8日已向我司客服10010反映过，已根据用户要求取消了用户呼转功能。

消费保投诉平台跟进

2019-02-12 20:38:16

消费保投诉平台审核通过

2019-02-10 04:09:05

用户发起投诉

2019-02-10 04:09:03

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投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94303794

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