屈臣氏莴笋无法取消订单

2019-02-15

已完结

在支付时一直显示失败，结果已付款成功，重复购买，无法取消订单，多次联系客服未果

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 19:01:13

处理结果

屈臣氏回复：此两单在客户反馈时2月16日已发货，客服2月18日已联系客户告知可拒收其中一个包裹，退回后即可办理退款，但截至目前客户下的两个订单均已并未退回所以未能退款，建议用户直接走退款流程。

消费保投诉平台跟进

2019-02-16 10:13:25

消费保投诉平台审核通过

2019-02-15 22:16:13

用户发起投诉

2019-02-15 22:16:11

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94304940

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