德邦物流暴力运输，损坏货物，理赔艰难

网友保保 2019-02-16

已完结

2018年12月5号寄的货，物流跟踪显示12月10号之前到货但是无人派送，12月10号打电话问了，接电话人特别不耐烦的说让我们等着，派送员没空送！一直催了三天才给送过来，不让我们验货，直接要我们签收，然后人就离开了。等我们拆开包装看到货物被砸烂成那个样子简直气愤到极点！然后我让家人打电话投诉，德邦镇江的客服跟我家人态度特别恶劣的吵，后来我联系我寄货的德邦员工让他帮我联系公司索赔，他们派了个人直接去我家里把砸烂的东西拿走，说是必须拿回去取证，也不留任何证明或者其他的后续解决方案，一直拖到年后，我问家里人也没有索赔成功，他们再打电话问德邦直接说让我找寄方索赔，说是货已经发到沧州德邦了，跟他们没关系了！ 我从来没见过这么不讲信誉的公司，简直刷新底线！ 一直拖到2019年2月16号，我联系沧州德邦两天时间才有人回复我，说让我走流程，还不知道能不能赔，说是要公司审核责任。 我花钱寄快递，也保了价，怎么就碰上这么恶心的公司！金额虽小，反映的问题却不容忽视，每位消费者都有权利维护自己的利益，德邦的这种做法太让人失望了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:28

处理结果

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平台跟进

2019-02-18 09:52:46

平台审核通过

2019-02-16 20:54:04

用户发起投诉

2019-02-16 20:54:02

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