拼多多乱扣消费者账户里的钱

杰 2019-02-21

已完结

19年2月19日在拼多多购买六箱莫斯利安，因之前买过一次，所以信任，又下了一单。拼多多随意取消我订单，但退回的退款里少了20元。当天咨询没有人回复。第二天找到客服，客服说我参加了拼单返4张5元无门槛券，且我已使用，所以退款时候予以扣除。如果这是参与了拼单就返券的活动，我确实参与了拼单，返券也是应该的。如果必须订单完成才返，那是他们操作失误。并且，是拼多多主动取消订单，不是我主动取消，我是被动接受被他们取消订单，我还没问他们原因，反倒退款的时候从我账户里反扣20元现金。去抵消他们发放的优惠券。这不是盗窃是什么！必须赔偿我！

投诉进度

企业完结

2019-02-22 19:19:55

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的用户，已经为您登记该笔订单的20元现金返回，款项会原路返回至您当时支付的账号，一般情况下会在1-3个工作日到账，如您后续没有收到，请及时联系多多为您处理。

平台跟进

2019-02-21 10:14:03

平台审核通过

2019-02-21 09:14:08

用户发起投诉

2019-02-21 09:14:06

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