飞猪显示未出票，商家拒绝退全款

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2月28日中午12点到1点左右的时候分别订了4个人北京-普吉岛和普吉岛-北京的机票，北京-普吉岛含税机票8652元，普吉岛-北京含税机票7884元，出票时间系统显示是3月2日12点12分之前，下单后看到飞猪有往返组合，一共是12800多（4个人往返，而且飞机都是一样），价格远低于分别买去和回，看到两个订单显示未出票，于是一点零几分的时候联系商家取消订单，才发现是2个商家。很幸运，北京-普吉岛的商家说未出票，可以全额退款，帮我退了。但是，万万没想到，给另一个商家（中源航服）打电话，商家回复只能尝试截单，一般都会失败（此时未出票，离下单不到一个小时）。同时我也给飞猪客服打电话让取消，客服说通知商家去尝试。但是半小时后（13：39左右）我却收到了出票通知，在我取消和出票这段时间，商家和客服均没有联系我取消结果。于是我打电话咨询商家，商家说截单失败了，拒绝退全款。后续我一直在交涉，但是商家和飞猪一直以已经出票为由拒绝退全款，而且飞猪客服一直以会和商家沟通为由搪塞，说1小时内回电话，结果电话来了只说已经出票了，无法退全款。最后商家估计嫌我烦了，只同意当天18：00前我申请退票可以含税票价一共退4000元，18：00以就只能每人退50元了。很气愤，明明刚下的单且没有出票，为什么不能取消订单，没退给我的钱都去哪里了？

申诉退款的飞猪平台订单号：170****61****45