买了199一年的分期乐会员账号无法正常使用

网友保保 2019-03-01

已完结

我在其分期乐平台注册账号并且使用了比较长一段时间了 一直挺好用,的 后来觉得用的比较多就开了他们平台的黑卡会员199块钱-一年 然后我就发现我购买东西都会显示你购买太多了稍后再试 我从去年12月份和客服反应这个问题 他说账号问题是系统评估的 让我过一到三个月再试试 现在已经三月份了 账号不能正常使用的问题依然没有解决 但是还说客服会联系我 这些聊天记录都有 我一会放在举证里面 现在的问题就是我账号不能正常使用无法购买东西那我花钱开会员干嘛? 你给我所谓的会员权益我连账号都用不了不等于都是摆设么 白浪费钱 我要求很简单 要不然给我恢复账号使用问题要不然给我开会员的钱退给我 我开了会员享受不到应有的权益你这不是欺客么 你一句系统评估就把我打发过去了

投诉进度

企业完结

2022-09-15 15:01:23

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。 （近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

平台跟进

2019-03-02 15:24:01

用户补充投诉

2019-03-01 14:36:40

补充内容

订单号复制不了 这个是开通会员的订单

平台审核通过

2019-03-01 01:58:52

用户发起投诉

2019-03-01 01:58:50

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