拼多多擅自取消消费者订单！擅自退款不和顾客协商

2019-03-09

已完结

3月2日在拼多多平台领取了60元优惠券购买了一个原价64.5元的壶，现价4.5元购买成功。等了很久没发货。 3月8日凌晨十二点多擅自给顾客退款并且取消了订单！和拼多多客服沟通。客服说24小时之内有专员会给我打电话。结果等了24小时之后一直没有做出任何回应！今天找客服，客服只说了抱歉谁给他们的权利擅自退款！！！擅自取消订单！把消费者的权益当做了什么！！！

投诉进度

企业完结

2019-03-09 19:30:12

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2019-03-09 16:51:32

消费保投诉平台审核通过

2019-03-09 13:28:51

用户发起投诉

2019-03-09 13:28:49

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94311192

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