投诉小米手机官方售后胡乱收费,推脱售后责任

网友保保

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2019年1月17日,我通过小米官网购买红米NOTE7第一批次的产品,于2019年1月18日收到手机,使用月余,于2月17日突然不能开机,手机买回来就有贴膜和带保护套,使用过程保证没有过接触有水的环境。于2019年2月21日预约官方售后到店维修(广州凌高 ),售后以新手机售后没有配件为由说不能当场检测和维修,要求我申请寄修给小米进行维护,我于2019年2月23日在小米官网申请寄修。小米售后于2019年3月2日与我联系说收到手机检测之后发现有浸液情况,不在保修范围内,与我沟通说是要么寄回北京维修主板费用200多,或者更换主板加屏幕800多,当时出于对检查结果的不信息,说不相信这个检查结果,售后客户当即挂断电话。后续本人多次于小米客服电话沟通,最终于2019年3月3日售后再次与本人联系,随即告知维修费用需要1000零多少元。现在投诉 1、 现场能观察到情况的时候说不能检查, 本人不能看到手机寄修就说是自己认为不在保修范围 2、前后说辞不统一,第一次说几百,第二次又说有要1000多, 3、是投诉维修乱收费,一台1200的手机,正常使用月余,一个维修就需要再次买一台手机端价格。现在的情况就是要么你付1000多修一个刚买月余的1200的手机,要么你就丢掉这个手机,这样的售后请问是一个对消费则负责的售后吗?

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评论 2
注销用户

太坑了。以后买小米的产品要谨慎了。网上买手机。想维权就只有到这里了。

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我买的小米加湿器,也是产品自己漏水,然后维修就说主板浸水属于保外维修,我花了799买的加湿器用了两次就坏了,让我花200多维修,投诉之后就说只能见面50块钱的手工费

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