拼多多店大欺客，包庇卖家，没有收到货物自动确认收货，零处理

网友保保 2019-03-15

已完结

2019.3.02.我母亲在拼多多上购买了一把工艺刷 至今未收到货，订单显示签收到了别的城市 通过拼多多APP至今联系不上卖家 更搞笑的事情是 这么大的平台竟然没有录入卖家的电话号码，管理失责！！！极其不负责任，是平台的不完善才会让拼多多成为骗子商家的栖息之地 联系拼多多的客服全程用近乎机器人的方式敷衍了事，全程自动回复，满满的敷衍 这么大的平台这样的处事态度令人咂舌 母亲现在认为自己上当受骗，年岁已高的她情绪十分激动，至今未收到任何处理办法以及解决方式，现向消费保投诉，希望得到帮助！！谢谢

投诉进度

企业完结

2019-03-16 14:10:47

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，钱款将在三个工作日内到账，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-03-15 14:46:17

平台审核通过

2019-03-15 10:23:18

用户发起投诉

2019-03-15 10:23:16

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