已退款

美团榛果民宿霸王条款！

上个月在美团榛果民宿订了本月23号的一个房间，当天行程有变打算取消被告知只能退一半，也不能换日期入住，后来同意平台的退一半政策，但是以为平台会后台操作，结果今天发现订单还没退，打客服被告知退不了了，七天内退订一分钱不退，全中国这么多酒店都是可以提前退订的，现在距离入住还有五天，一分钱不退，消费者二百多块钱打水漂，天理何在？想换成31号的也不给换，请主持公道！

投诉问题退改问题霸王条款

投诉诉求退款

投诉编号 94315444

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

网先生/女士服务评价

2019-03-18 21:13:37

综合评分

1星，很不满意

我从12年就在美团消费，这么多年了第一次遇到这样的事，这辈子不会在榛果民宿订房间了，第一次也是唯一一次，和这个民宿品牌合作真的是你们家最错误的选择！败光口碑！

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2019-03-18 17:27:08