已退款

美团榛果民宿霸王条款!

上个月在美团榛果民宿订了本月23号的一个房间,当天行程有变打算取消被告知只能退一半,也不能换日期入住,后来同意平台的退一半政策,但是以为平台会后台操作,结果今天发现订单还没退,打客服被告知退不了了,七天内退订一分钱不退,全中国这么多酒店都是可以提前退订的,现在距离入住还有五天,一分钱不退,消费者二百多块钱打水漂,天理何在?想换成31号的也不给换,请主持公道!
投诉诉求 退款
投诉编号 94315444
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
网先生/女士 服务评价
2019-03-18 21:13:37
综合评分
1星,很不满意
我从12年就在美团消费,这么多年了第一次遇到这样的事,这辈子不会在榛果民宿订房间了,第一次也是唯一一次,和这个民宿品牌合作真的是你们家最错误的选择!败光口碑!
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-18 17:27:08
投诉人反馈,美团已联系投诉人沟通一致并给与部分退款,问题已解决。
美团旅游 企业处理
2019-03-18 17:22:42
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-18 11:20:02
网先生/女士 发布成功
2019-03-18 11:20:00
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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